Lahjakortit Finqussa
Finqussa voit myydä asiakkaillesi lahjakortteja ja ottaa maksuja vastaan lahjakortilla. Kun lahjakortti ostetaan, järjestelmä muodostaa lahjakortin koodin. Tämä koodi lähetetään asiakkaalle. Lopuksi lahjan saanut henkilö voi maksaa syöttämällä koodin verkkokaupan kassalla.
✔️ Hyvä tietää
Lahjakortti tulee aina myydä ennen kuin sillä voi maksaa. Lahjakortteja voi luoda manuaalisestikin Finqun hallinnassa, mutta ne toimivat vasta sen jälkeen, kun ne on myyty.
Näin lisäät lahjakortteja myytäväksi
Voit lisätä uusia lahjakortteja myytäväksi Tuotteet-osiossa. Aloita klikkaamalla Lisää > Lisää lahjakortti.
Lahjakorttituotteet sisältävät paljon samoja tietoja kuin muutkin tuotteet. Näiden lisäksi lahjakortille tulisi täyttää seuraavat tiedot:
Lahjakorttia voi käyttää vain kerran -kytkimellä voit valita, voiko asiakas käyttää sitä useammassa tilauksessa vai vain yhdessä.
Voit asettaa vanhenemisajan Lahjakortin voimassaoloaika -kenttään. Viimeinen voimassaoloaika lasketaan lahjakortin ostopäivästä.
✔️ Lahjakortin arvo ja kustomoinnit
Lahjakortin arvo määritellään Hinta-kentässä. Mahdolliset kustomointiin asetetut lisähinnat eivät vaikuta lahjakortin arvoon.
Lahjakorttien toimittaminen
Kun asiakas ostaa lahjakortin verkkokaupastasi, voit toimittaa sen perinteisesti postitse tai käyttää automaattista lahjakorttisähköpostia.
Lahjakorttiviestin voit ottaa käyttöön seuraavasti:
Siirry kohtaan Verkkokauppa > Asetukset > Ostaminen > Viestit: Muokkaa.
Kytke lahjakorttiviesti päälle.
Klikkaa Tallenna.
Jos toimitat lahjakortin muulla tavoin (esim. kirjeessä), tarvitset lahjakortin koodin. Tilauksessa näkyy tuotteen nimen alla koodi, jonka voit kopioida esim. korttiin/kirjeeseen, jossa lähetät sen asiakkaalle.
Lahjakortti-maksutapa
Jotta voit vastaanottaa lahjakorttimaksuja, verkkokauppaasi tulee lisätä lahjakorttimaksutapa seuraavasti:
Siirry kohtaan Verkkokauppa > Maksutavat > Lahjakortti: Lisää maksutapa.
Täytä maksutavan tiedot.
Klikkaa Tallenna.
Lahjakorttien seuranta
Lahjakorttien käyttöä voit seurata Myynnit > Lahjakortit -osiosta. Siltä sivulta näet, onko asiakas käyttänyt lahjakorttia vai ei ja onko lahjakortissa arvoa jäljellä.
Jos haluat tarkastella lahjakorteilla maksettuja tilauksia, tee seuraavasti: Avaa ensin Myynnit-osio. Valitse sieltä "Maksutapa" suodattimista. Tämän jälkeen avautuu uusi valikko, josta voit valita "Lahjakortti" maksutavaksi. Paina lopuksi "Hae"-painiketta oikealta löytääksesi tilaukset.
Raportin lahjakorteista voit tulostaa Analytiikka-osiosta.
Lahjakortin summa varattu ostoskorissa
Välillä voi syntyä tilanne, jossa lahjakortin summa ja jää varatuksi asiakkaan keskeneräiseen ostoskoriin. Tämä voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti:
Asiakas maksaa osan tilauksesta lahjakortilla.
Asiakas yrittää maksaa jäljelle jääneen summan verkossa.
Verkkomaksussa syntyy jokin ongelma, eikä asiakas onnistu palata takaisin verkkokauppaan ns. normaalia reittiä.
Asiakas palaa takaisin verkkokauppaan Googlen kautta tai kirjoittamalla kaupan osoitteen selaimeen.
Tällöin verkkokauppa luo asiakkaalle uuden ostoskorin samoilla tuotteilla kuin aiemmin. Alkuperäistä ostoskoria ei voida korvata, koska verkkokauppa ei tiedä, onko se maksettu vai ei.
Yllä kuvatussa tilanteessa asiakas ei enää saa itse pääse käsiksi siihen alkuperäiseen ostoskoriin, jossa hänen käyttämänsä lahjakortti on varattu. Asiakas on silloin yhteydessä sinuun, ja voit auttaa asiakasta seuraavasti:
Mene kohtaan Myynnit > Ostoskorit.
Etsi ja avaa asiakkaan ostoskori, jossa lahjakortti on käytetty.
Klikkaa Lahjakortti-osiosta Vaihda tilaa ja valitse tilaksi Odottaa.
Klikkaa ylhäältä Muokkaa-painiketta päästäksesi ostoskorin muokkaukseen.
Klikkaa lahjakorttia ostoskorista ja sen jälkeen Poista-painiketta. Tämä poistaa lahjakortti-maksutavan ostoskorista ja sen jälkeen asiakas voi yrittää maksaa lahjakortilla uudelleen.