Ostoskorin pelastaja on tehokas tapa muistuttaa asiakkaita keskeneräisistä ostoksista ja kannustaa heitä viimeistelemään tilauksensa. Oikein toteutettuna se voi merkittävästi lisätä konversioita ja vähentää hylättyjä ostoskoreja.
Löydät ostoskorien pelastajan kohdasta > Markkinointi > Viestit > Lisää viesti > Automaattiset viestit
Klikkaa Hylätty ostoskori ja anna nimi (ei näy asiakkaille). Lopuksi klikkaa Luo viesti -painiketta.
Vaihtoehtoisesti voit valita html-koodin ja lisätä viestipohjan koodina.
Viestin aihe
Lisää viestille hyvä otsikko eli aihe. Aiheen tulisi kertoa selkeästi, mitä viesti sisältää.
Käytössäsi on myös tageja, joiden avulla voit personoida otsikkoon esimerkiksi vastaanottajan etunimen.
Viestin rakennus
Viesti on heti valmis julkaistavaksi ja muutoksia ei tarvitse tehdä. Voit kuitenkin muokata viestiä klikkaamalla Muokkaa-painiketta.
Muokkaustilassa voit lisätä uusia sarakkeita ja valita sarakkeiden sisään sisältöä, kuten tekstiä, kuvia ja painikkeita. Muokkaustilasta löydät myös värien, fonttien ja muiden ulkoasuun liittyvien asetusten valinnat.
Pidäthän viestin sisällössä mukana Ostoskori-ominaisuuden, jotta viestiin listataan ostoskorissa olevat tuotteet.
Voit lisätä viestiin myös luomasi alennuskoodi. Alennuskoodin asetuksissa voi valita 1 koodin käyttökerta per asiakas ja näin koodi on voimassa vain yhteen asiakkaan tekemään tilaukseen.
Klikkaamalla Esikatselu -painiketta näet miltä viestiä näyttää asiakkaalla.
Vastaanottajien valitseminen
Oletuksena on suositeltavaa valita kaikki asiakkaat ilman kohdennuksia.
Voit kuitenkin halutessasi kohdistaa viestin tiettyihin asiakasryhmiin kuuluville asiakkaille tai käyttää yleisöjä kohdentamiseen. Käytettäessä yleisöjä asiakkaan tulee kuulua kaikkiin valittuihin yleisöihin, jotta asiakas lisätään vastaanottajaksi.
Viive
Viestiä ei välttämättä kannata lähettää välittömästi. Voit ajastaa lähetyksen viiveen omalle kaupalle ja kohderyhmälle sopivaksi.
Useamman muistutuksen lisääminen
Parhaan tehon saavuttamiseksi ostoskorin muistutus voi olla kannattavaa lähettää useamman kerran. Esimerkiksi seuraava ajoitus voi olla toimiva:
1. muistutus: 1-3 tuntia ostoskorin hylkäämisen jälkeen
2. muistutus (tilausta ei ole tehty): 24 tuntia myöhemmin
3. muistutus (valinnainen): 2–3 päivää myöhemmin esimerkiksi lisäalennuksen tai ilmaisen toimituksen kera
Useamman muistutuksen tekeminen onnistuu lisäämällä monta samaa automaattista viestiä ja määrittämällä jokaiselle eri pituinen viive.
Julkaisu
Aktivoi automaattinen viesti klikkaamalla Julkaise -painiketta ja hyväksymällä vielä kertaalleen viestin julkaisu.
Liittyvät ohjeet