Markkinointiyleisöt ovat asiakkaista koostuvia ryhmiä, jotka huomioivat asiakkaiden käyttäytymisen, ostohistorian ja kaupan kanssa käydyn vuorovaikutuksen. Yleisöjen avulla kohdistat markkinointia tehokkaasti juuri oikealle ryhmälle.
Löydät yleisöt kohdasta > Oikea yläkulma > Yleiset asetukset > Yleisöt.
Yleisön lisääminen
Lisäät uuden yleisön klikkaamalla Lisää yleisö -painiketta.
Valitse seuraavaksi listalta minkä tyyppinen yleisö on kyseessä. Yleisöt toimivat automaattisesti sen mukaan, mihin tarkoitukseen ne on luotu.
Huomioithan, että esimerkiksi ostoskorin hylänneet asiakkaat rajaus löytyy valmiiksi automaattisista viesteistä ja ostoskorin pelastusviestin voi aktivoida sitä kautta käyttöön.
Aseta tämän jälkeen yleisölle sopivat asetukset. Voit valita mm. maan ja kielen, joiden perusteella asiakas liitetään kyseiseen yleisöön. Voit samalla liittää asiakkaan myös asiakasryhmiin.
Lopuksi tallenna ja yleisö on valmis. Tallennuksessa yleisön luominen voi kestää hetken aikaa, jos kaupassa on laaja asiakasrekisteri.
Useita saman tyyppisiä yleisöjä
Voit lisätä useita saman tyyppistä yleisöjä erilaisilla asetuksilla. Esimerkiksi tuotteita katsoneet asiakkaat yleisöstä voit tehdä erilaisia versioita, joissa on eri tuotteet.
Asiakassegmentoinnin ymmärtäminen
Saatavilla olevat yleisöt asiakkaiden segmentointiin.
Uudet asiakkaat
Asiakkaat, jotka ovat tehneet ensimmäisen ostoksensa viimeisen kuukauden aikana
Täydellinen tervetulokampanjoihin tai ensimmäisen oston tarjouksiin
Palaavat asiakkaat
Asiakkaat, jotka ovat ostaneet useammin kuin kerran
Erinomainen uskollisuuskampanjoihin ja uusintaostojen kannustimiin
Yksittäisasiakkaat
Asiakkaat, jotka ovat tehneet tasan yhden oston eivätkä ole palanneet
Ihanteellinen uudelleensitouttamiskampanjoihin, jotka kannustavat toiseen ostokseen
Liidit
Asiakkaat, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta, mutta eivät ole vielä ostaneet
Hyvä ensimmäisen oston kannustimiin
Rekisteröityneet
Kuka tahansa, joka on luonut asiakastilin kauppaan
Hyödyllinen tilien aktivointi- ja sitouttamiskampanjoihin
Ostoskorin hylänneet
Asiakkaat, jotka lisäsivät tuotteita ostoskoriinsa mutta eivät suorittaneet tilausta loppuun
Päivittyy muutaman minuutin välein viimeisimpien hylkäysten havaitsemiseksi
Täydellinen palautuskampanjoihin muistutuksilla tai kannustimilla
Ylellisyysostajat
Asiakkaat, jotka ovat ostaneet arvokkaita tuotteita (hintaluokan ylimmät 25 %)
Rajoitettu keskittyen arvokkaisiin satunnaisostajiin
Erinomainen premium-tuotteiden markkinointiin
Alennuskoodilla ostavat
Asiakkaat, jotka ostavat pääasiassa kuponkeja käyttäen (yli 50 % tilauksista)
Hyödyllinen strategisiin alennuskampanjoihin
Usein ostavat
Vakioasiakkaat, jotka ostavat useammin kuin kauppasi keskiarvo
Ihanteellinen VIP-viestintään ja uskollisuuspalkintoihin
Tuotteita katsoneet
Asiakkaat, jotka ovat selanneet tiettyjä tuotteita, mutta eivät ole ostaneet niitä
Erinomainen kohdennettuun jälkimarkkinointiin ja tuotesuosituksiin
Markkinointiin suostuneet asiakkaat
Asiakkaat, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan markkinointiviestejä
Hyvä säännölliseen sähköpostimarkkinointiin
Tuotearvostelun jättäneet
Asiakkaat, jotka ovat antaneet tuotearvosteluja
Hyvä yhteisön sitouttamiseen ja suosittelukampanjoihin
Saatavuusilmoituksen tilanneet
Asiakkaat, jotka ovat pyytäneet ilmoituksia, kun loppuunmyydyt tuotteet palaavat varastoon
Täydellinen kiinnostuneiden asiakkaiden tiedottamiseen saatavuudesta
Kanta-asiakkaat
Asiakkaat, jotka ovat liittyneet kanta-asiakasohjelmaan
Erinomainen yksinoikeustarjouksiin ja ohjelmakohteiseen viestintään
Miten yleisöt päivittyvät?
Useimmat yleisöt päivittyvät päivittäin tai kun asiakkaiden toimet laukaisevat muutoksia
Jotkut aikaherkät yleisöt (kuten Hylätty ostoskori) päivittyvät useammin
Jokaisella yleisöllä on säännöt, jotka määrittävät segmenttiin liittyvät ja poistuvat asiakkaat
Asiakkaat voivat kuulua useisiin yleisöihin samanaikaisesti
Yleisöjen käyttäminen markkinoinnissa
Kohdenna yleisöjen avulla markkinointiviestintää paremman osuvuuden vuoksi
Luo erityisiä kampanjoita asiakkaiden käyttäytymismallien perusteella
Käytä useita yleisöjä yhdessä luodaksesi tarkan kohdennuksen
Liittyvät ohjeet
Viestit