Siirry pääsisältöön
Yleisöt

Kohdista markkinointia tarkasti yleisöjen avulla

Päivitetty yli 2 viikkoa sitten

Markkinointiyleisöt ovat asiakkaista koostuvia ryhmiä, jotka huomioivat asiakkaiden käyttäytymisen, ostohistorian ja kaupan kanssa käydyn vuorovaikutuksen. Yleisöjen avulla kohdistat markkinointia tehokkaasti juuri oikealle ryhmälle.

Löydät yleisöt kohdasta > Oikea yläkulma > Yleiset asetukset > Yleisöt.

Yleisön lisääminen

Lisäät uuden yleisön klikkaamalla Lisää yleisö -painiketta.

Valitse seuraavaksi listalta minkä tyyppinen yleisö on kyseessä. Yleisöt toimivat automaattisesti sen mukaan, mihin tarkoitukseen ne on luotu.

Huomioithan, että esimerkiksi ostoskorin hylänneet asiakkaat rajaus löytyy valmiiksi automaattisista viesteistä ja ostoskorin pelastusviestin voi aktivoida sitä kautta käyttöön.

Aseta tämän jälkeen yleisölle sopivat asetukset. Voit valita mm. maan ja kielen, joiden perusteella asiakas liitetään kyseiseen yleisöön. Voit samalla liittää asiakkaan myös asiakasryhmiin.

Lopuksi tallenna ja yleisö on valmis. Tallennuksessa yleisön luominen voi kestää hetken aikaa, jos kaupassa on laaja asiakasrekisteri.

Useita saman tyyppisiä yleisöjä

Voit lisätä useita saman tyyppistä yleisöjä erilaisilla asetuksilla. Esimerkiksi tuotteita katsoneet asiakkaat yleisöstä voit tehdä erilaisia versioita, joissa on eri tuotteet.

Asiakassegmentoinnin ymmärtäminen

Saatavilla olevat yleisöt asiakkaiden segmentointiin.

Uudet asiakkaat

  • Asiakkaat, jotka ovat tehneet ensimmäisen ostoksensa viimeisen kuukauden aikana

  • Täydellinen tervetulokampanjoihin tai ensimmäisen oston tarjouksiin

Palaavat asiakkaat

  • Asiakkaat, jotka ovat ostaneet useammin kuin kerran

  • Erinomainen uskollisuuskampanjoihin ja uusintaostojen kannustimiin

Yksittäisasiakkaat

  • Asiakkaat, jotka ovat tehneet tasan yhden oston eivätkä ole palanneet

  • Ihanteellinen uudelleensitouttamiskampanjoihin, jotka kannustavat toiseen ostokseen

Liidit

  • Asiakkaat, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta, mutta eivät ole vielä ostaneet

  • Hyvä ensimmäisen oston kannustimiin

Rekisteröityneet

  • Kuka tahansa, joka on luonut asiakastilin kauppaan

  • Hyödyllinen tilien aktivointi- ja sitouttamiskampanjoihin

Ostoskorin hylänneet

  • Asiakkaat, jotka lisäsivät tuotteita ostoskoriinsa mutta eivät suorittaneet tilausta loppuun

  • Päivittyy muutaman minuutin välein viimeisimpien hylkäysten havaitsemiseksi

  • Täydellinen palautuskampanjoihin muistutuksilla tai kannustimilla

Ylellisyysostajat

  • Asiakkaat, jotka ovat ostaneet arvokkaita tuotteita (hintaluokan ylimmät 25 %)

  • Rajoitettu keskittyen arvokkaisiin satunnaisostajiin

  • Erinomainen premium-tuotteiden markkinointiin

Alennuskoodilla ostavat

  • Asiakkaat, jotka ostavat pääasiassa kuponkeja käyttäen (yli 50 % tilauksista)

  • Hyödyllinen strategisiin alennuskampanjoihin

Usein ostavat

  • Vakioasiakkaat, jotka ostavat useammin kuin kauppasi keskiarvo

  • Ihanteellinen VIP-viestintään ja uskollisuuspalkintoihin

Tuotteita katsoneet

  • Asiakkaat, jotka ovat selanneet tiettyjä tuotteita, mutta eivät ole ostaneet niitä

  • Erinomainen kohdennettuun jälkimarkkinointiin ja tuotesuosituksiin

Markkinointiin suostuneet asiakkaat

  • Asiakkaat, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan markkinointiviestejä

  • Hyvä säännölliseen sähköpostimarkkinointiin

Tuotearvostelun jättäneet

  • Asiakkaat, jotka ovat antaneet tuotearvosteluja

  • Hyvä yhteisön sitouttamiseen ja suosittelukampanjoihin

Saatavuusilmoituksen tilanneet

  • Asiakkaat, jotka ovat pyytäneet ilmoituksia, kun loppuunmyydyt tuotteet palaavat varastoon

  • Täydellinen kiinnostuneiden asiakkaiden tiedottamiseen saatavuudesta

Kanta-asiakkaat

  • Asiakkaat, jotka ovat liittyneet kanta-asiakasohjelmaan

  • Erinomainen yksinoikeustarjouksiin ja ohjelmakohteiseen viestintään

Miten yleisöt päivittyvät?

  • Useimmat yleisöt päivittyvät päivittäin tai kun asiakkaiden toimet laukaisevat muutoksia

  • Jotkut aikaherkät yleisöt (kuten Hylätty ostoskori) päivittyvät useammin

  • Jokaisella yleisöllä on säännöt, jotka määrittävät segmenttiin liittyvät ja poistuvat asiakkaat

  • Asiakkaat voivat kuulua useisiin yleisöihin samanaikaisesti

Yleisöjen käyttäminen markkinoinnissa

  • Kohdenna yleisöjen avulla markkinointiviestintää paremman osuvuuden vuoksi

  • Luo erityisiä kampanjoita asiakkaiden käyttäytymismallien perusteella

  • Käytä useita yleisöjä yhdessä luodaksesi tarkan kohdennuksen

Liittyvät ohjeet

Viestit

Vastasiko tämä kysymykseesi?