Huom: Ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla rajoitetusti. Ota yhteyttä Finqun asiakaspalveluun sen aktivoimiseksi.
Mikä on tilausvahvistussivun lisämyynti?
Lisämyynnin avulla asiakkaalle voidaan näyttää tuotesuosituksia tilausvahvistussivulla, josta ne on helppo lisätä samaan tilaukseen vielä maksamisen jälkeen. Toiminto tarjoaa helpon tavan kasvattaa keskiostosta tarjoamalla asiakkaalle hänen tilaukseensa sopivia lisätuotteita oikealla hetkellä.
Toimintoa käytettäessä on kuitenkin hyvä huomioida, miten lisätyt tuotteet voivat vaikuttaa toimitukseen ja tilauksen käsittelyyn.
Miten se toimii?
Tuotesuositukset toimitetaan Kustomille Googlen tuotesyötteen avulla, jonka voit muodostaa Finqun hallinnassa. Maksamisen jälkeen Kustom voi näyttää asiakkaalle tilausvahvistussivulla lisätuotesuosituksia tämän tuotesyötteen perusteella. Ennen kuin tuote lisätään tilaukseen, tuotteen saatavuus varmistetaan Finqusta ylimyyntien estämiseksi.
Millaiset tuotteet sopivat lisämyyntiin?
Koska integraatio ei vahvista eikä lähetä päivitettyjä toimitustietoja takaisin Kustomille sen jälkeen, kun lisämyyntituotteita on lisätty tilaukseen, suosittelemme käyttämään tuotteita, jotka eivät muuta toimitusta merkittävästi.
Sopivia tuotteita ovat esimerkiksi:
Pienet lisätarvikkeet
Varaosat
Kevyet lisätuotteet
Tuotteet, jotka eivät vaadi eri pakkauskokoa, toimitustapaa tai toimitushinnan muutosta
Vältä mielellään tuotteita, jotka usein:
Suurentavat lähetyksen kokoa tai painoa merkittävästi
Vaativat rahtia tai erityiskäsittelyä
Muuttavat merkittävästi toimituksen hintaa
Viivästetty aktivointi ja normaali aktivointi
Tilausvahvistussivun lisämyyntiä voi käyttää kahdella eri tavalla.
Vaihtoehto 1: Viivästetty aktivointi
Jos viivästetty aktivointi on käytössä, tilausta ei aktivoida heti silloin, kun asiakas palaa maksamisesta takaisin kauppaan.
Sen sijaan aktivointi siirtyy myöhempään vaiheeseen, kun lisämyyntiprosessi on päättynyt ja Kustom lähettää lopullisen callback-kutsun. Tämä sopii tilanteisiin, joissa haluat, että lisämyyntivaihe käsitellään ennen kuin tilaus viimeistellään Finqussa. Lisämyyntivaihe kestää noin muutaman minuutin.
Vaihtoehto 2: Viivästetty aktivointi ei ole käytössä
Jos viivästetty aktivointi ei ole käytössä, tilaus aktivoidaan heti normaalin kassaprosessin mukaisesti.
Tässä toimintatavassa lisämyyntituotteita voidaan silti lisätä tilaukseen maksamisen jälkeen. Jos asiakas kuitenkin lisää tuotteita tilaukseen, Kustomin automaattinen veloituksen käsittely poistuu kyseiseltä tilaukselta automaattisesti käytöstä.
Tämä on odotettu toimintatapa, ja sen tarkoitus on varmistaa, että kauppias voi tarvittaessa tarkistaa muuttuneen tilauksen ennen lopullista käsittelyä.
Huomaa:
Kauppiaan vastuulla on tarkistaa tilausmuutokset, jos ne vaikuttavat toimitukseen tai toimituskuluihin.
Mitä tehdä, jos tilauksessa tulee ongelma?
Jos lisämyyntituote aiheuttaa ongelmia esimerkiksi toimituksen, hinnan tai saatavuuden kannalta, kauppias voi käsitellä tilanteen manuaalisesti. Tilausta voi tarvittaessa muokata, asiakkaaseen olla yhteydessä tai tilauksen peruuttaa.
Suositeltu käyttötapa
Lisämyyntiin kannattaa valita tuotteita, jotka mahtuvat samaan lähetykseen alkuperäisen tilauksen kanssa eivätkä vaadi muutoksia toimitustapaan tai käsittelyyn. Parhaiten toimivat kevyet ja helposti toimitettavat tuotteet, jotka sopivat heräteostoksiksi maksamisen jälkeen.