Tilausten hallinta

Finqun Myynti-osiossa voit hallita tilauksia, keskeneräisiä ostoskärryjä, palautuksia ja ostettuja lahjakortteja.

Kirjoittanut Finqu Tuki

Päivitetty viimeksi April 20th, 2022

Tilaukset

Myynnit > Tilaukset -osiossa näet kaikki myyntikanavasi vastaanotetut tilaukset.

Voit etsiä tilauksia käyttämällä listan yläpuolella olevaa hakutoimintoa. Voit hakea joko asiakkaan nimellä tai tilausnumerolla (esim. #1234). Sivun yläreunassa on myös Suodattimet -valikko, jonka avulla voit suodattaa luetteloa (esimerkiksi maksutavan tai tilauksen tilan mukaan).

Pääset tilauksen tietoihin napsauttamalla tilausta luettelossa.

Palautukset

Myynnit > Palautukset -osiosta löydät luettelon kaikista tilauksiin tehdyistä palautuksista.

Lahjakortit

Myynnit > Lahjakortit -osiossa näet listan kaikista asiakkaille myydyistä lahjakorteista. Voit tarkistaa, onko lahjakortilla arvoa jäljellä ja avata tilauksen, jossa lahjakortti ostettiin.

Lahjakorteissa voit myös lähettää lahjakortin uudelleen asiakkaalle tai mitätöidä lahjakortin. Voit käyttää näitä toimintoja massatoiminnot-valikosta. Valitse ensin muokattavat lahjakortit, ja sitten Massatoiminnot-valikko tulee näkyviin lahjakorttiluettelon yläpuolelle.

Ostoskorit

Myynnit > Ostoskorit -osiossa luetellaan kaikki tilaukset, joita ei ole vielä vahvistettu. Verkkokauppa luo ostoskorin, kun asiakas laittaa ensimmäisen tuotteen ostoskoriin. On aivan normaalia, että verkkokaupassa on paljon keskeneräisiä ostoskärryjä, jos sivustolla on paljon kävijöitä.

Keskeneräisistä ostoskoreista on hyötyä esimerkiksi silloin, kun asiakkaalla on ongelmia tilauksen kanssa. Avaamalla ostoskorin tiedot näet, mitä tuotteita asiakkaalla on ostoskorissa tai minkä maksutavan asiakas on valinnut.