Tilauksia käsitellessä on hyvä kiinnittää huomiota tilauksen maksutapaan. Jokaisen tilauksen sivulla on erillinen osio maksutavalle, josta voit nähdä millä maksutavalla asiakas on maksanut tilauksen ja mikä on maksun tila. Maksu-osion yläreunassa näkyy asiakkaan käyttämä maksupalvelun nimi (esim Klarna Checkout tai Checkout Finland).

Maksun tila

Vaihda tilaa -valikosta voit tarvittaessa vaihtaa maksun tilaa. Maksun tila vaihtuu myös automaattisesti sen mukaan, mikä vastaus maksupalvelusta kulloinkin palautuu verkkokaupalle.

Jos käytössä on jokin oma maksutapa, kuten maksu noudettaessa tai lasku, maksun tilana on oletuksena Avoin. Voit vaihtaa tilan manuaalisesti esimerkiksi Maksetuksi, kun asiakas on maksanut laskun.

Veloitukset ja hyvitykset

Maksuihin tehtävät veloitukset ja hyvitykset tapahtuvat joko automaattisesti tai manuaalisesti riippuen käytössä olevasta maksupalvelusta. Joissain maksutavoissa, kuten Klarna Checkoutissa, kaikki muutokset maksuun on mahdollista tehdä suoraan Finqun hallinnasta. Tarkemmat neuvot kunkin maksupalvelun käyttämiseksi löydät kyseisen maksupalvelun omasta ohjeesta.

Maksutapahtumien tarkastelu

Maksuista tallentuu järjestelmään tapahtumahistoria, josta voi nähdä mm. sen, milloin asiakas on siirtynyt maksuun ja mitä maksupalvelu on vastannut verkkokaupalle. Nämä tapahtumat saat esille klikkaamalla maksutavan alla olevaa Näytä tapahtumat -linkkiä. Tiedoista voi olla apua esimerkiksi silloin, jos asiakkaalla on vaikeuksia saada tilaus vahvistettua.

Löysitkö etsimäsi vastauksen?